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Mentions légales – Le Soin au Naturel

1. Éditeur du site et activité

Le site Internet Le soin au naturel est édité par Kelly Rocher, consultante en santé et bien-être naturel. L'activité de conseil et d'accompagnement est principalement exercée dans le département de Maine-et-Loire, France.

  • Responsable de la publication : Kelly Rocher
  • SIRET : 753 306 323 00027
  • CODE APE : 9609Z (Service de bien-être)
  • Forme juridique : auto-entrepreneur Entreprise Individuelle
  • Email : kellyrocher@hotmail.fr
  • Téléphone : 07.71.16.31.86
  • Hébergement : Wix.com Inc., 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158.
  • Assurance responsabilité civile professionnelle : ALIANS MEDINAT, ALIANS 8 RUE DE GRANDE BRETAGNE CS 20601 77305 FONTAINEBLEAU, Tél : 01 85 48 04 81
  • Adhérente au : SPN Syndicat des professionnels de la Naturopathie, FIRMA Fédération de la réflexologie et des métiers du bien-être au naturel
  • Médiateur de la consommation : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV. Il est possible de déposer une réclamation sur le site www.medconsodev.eu ou par courrier postal à l’adresse : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV, Centre d’Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE, 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE.

2. Politique de confidentialité

Nous collectons vos données personnelles (nom, email, téléphone) via nos formulaires de contact, le système de réservation, l'inscription à la newsletter, ainsi que lors de vos achats sur la boutique en ligne ou l'accès aux programmes.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le suivi de vos demandes, la gestion de vos rendez-vous et le traitement de vos commandes. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées à des fins publicitaires avec des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail.

3. Droit de rétractation

Pour les prestations de services et les produits vendus sur le site, les modalités suivantes s'appliquent :

  • Services (rendez-vous en ligne ou présentiel) : Le délai de rétractation de 14 jours ne peut s'exercer si la prestation est prévue à une date et heure spécifique.
  • Produits numériques (E-books et programmes) : En raison de leur nature numérique et de leur accès immédiat après achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation dès le commencement du téléchargement ou de l'accès au programme.

4. Politique des cookies

Le site Le soin au naturel utilise des traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement et d'analyser son utilisation :

  • Cookies techniques : Nécessaires à la navigation et à l'utilisation de la boutique en ligne.
  • Mesure d'audience : Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.
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  • Cookies boutique : Liés à la gestion du panier et de la session client.

2. Politique de confidentialité

Collecte via les formulaires de contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, nous collectons votre nom, prénom et adresse e-mail. Ces données sont exclusivement utilisées pour répondre à vos demandes de renseignements et assurer le suivi de nos échanges.

Gestion des réservations en ligne

Pour toute réservation de séance (naturopathie, massages ou réflexologie), nous traitons vos coordonnées afin de confirmer vos rendez-vous, vous envoyer des rappels et organiser la logistique des consultations en cabinet ou à domicile.

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Boutique et programmes en ligne

L'achat d'e-books ou l'inscription à des programmes en ligne nécessite la collecte de données de facturation. Ces informations assurent la livraison numérique de vos produits et le maintien de vos accès membres.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande liée à vos données, contactez Kelly Rocher à : kellyrocher@hotmail.fr.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation concernant les prestations de services de bien-être (naturopathie, massages, réflexologie). Ce délai court à compter du jour de la prise de rendez-vous ou de la conclusion du contrat.

Exception pour les contenus numériques : Concernant l'achat d'e-books ou de programmes en ligne immédiatement accessibles, le droit de rétractation ne peut être exercé si l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement au droit de rétractation.

Pour notifier votre rétractation, veuillez envoyer une demande dénuée d'ambiguïté par mail à kellyrocher@hotmail.fr. Le remboursement des sommes versées interviendra dans un délai de 14 jours après réception de votre demande, via le même moyen de paiement.

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